近日，嘀嗒出行全面升级IM（即时通讯的缩写，实用功能模块），让网约车车主和乘客在出行时能够充分高效地沟通协商，增加网约车出行的确定性和灵活性。
同时，滴答出行还在IM工具中加入了“智能安全提醒”，根据车主和乘客的不同身份，以及下单前、出发前、下单前等不同场景，进行有针对性的安全提醒。出行过程中，如避免疲劳驾驶、避免离线驾驶等。交易、文明沟通，让拼车之旅更加和谐、安全。
据滴答出行统计，经过行前充分沟通，双方拼车出行完成率可提升30%以上。行前沟通中，占比最高的前三位需求是：订单时间沟通、行程确认、接单邀请，合计占比近40%；在订单后沟通中，比例最高的前三位需求依次是：出发时间沟通、行程确认、到达起点沟通，占比超过70%。
与商业出行相比，搭便车的特点是乘客可以平等地互相帮助，互相包容、理解，通过充分协商可以更好地满足各自的出行需求。如今，在互联网平台社会治理创新的趋势下，滴答搭便车不断丰富IM即时通讯、旅游调查等功能。这是顺风车多场景用户协商自主、构建和谐出行的创新探索。
下面我们就来看看这款全面升级的嘀嗒顺丰IM即时通讯工具箱如何让顺丰出行更加高效和谐，又有哪些新亮点。
搭便车“协商出发时间”需求比例最高，已升级为专用模块
由于网约车业主根据自己的行程接受订单，因此业主和乘客需要提前约定出发时间。过去，一些车主或乘客很容易因为公布的出行时间不同而错过一起出行的机会。
此次滴答旅游IM工具箱新增了“协商出发时间”专属模块。据统计，该模块目前使用率最高。用户点击进入后，只需选择想要的出发时间，系统将直接发送个性化的时间协商技巧；同时，平台还会给乘客相应的时间协商选择建议，从而提高成功率，比如“选择接近车主出发时间的时间，更容易拿到订单。”
此外，嘀嗒出行还新增了“协商取消”功能。若因客观原因行程难以顺利进行，经双方沟通并达成谅解，可以进行“协商取消”，不会影响双方信用评分。充分体现了搭便车的平等互助和人性化。
更多通讯方式：可免费发起语音通话
为了保证拼车的顺利进行，车主和乘客在出行前可能会有很多个性化的沟通需求，比如充分协商好出发时间、上车地点等。以往，用户可以在滴答顺风订单页面进行私人通话，但有时他们会因为正在打电话而忽略对方在 IM 界面上发送的其他消息。
因此，滴答旅游IM工具箱升级后，用户可以直接在IM消息对话框中进行语音通话，还可以发送自己当前的实时位置，让沟通方式更加多样、更加高效。
支付工具箱覆盖多种场景：车主或乘客可自主发起通行费支付
目前滴打顺风车乘客在下单时需要明确注明高速公路费的支付方式。车主在接受订单时会注明付款方式。这样可以有效避免双方因高速公路费缴纳纠纷，保障和谐出行。为了让高速公路收费更加便捷，嘀嗒出行率先在IM界面中嵌入了“附加费”模块功能。车主可以发起高速公路收费推送，乘客也可以点击主动缴费。
此外，用户还可以直接在IM界面添加感谢费，进一步提高网约车订单率；或者在温馨友好的旅程结束时，向车主送上一朵小红花，并附上感谢信息。
智能提醒：随时随地为安全文明出行保驾护航
安全文明的顺风出行之旅需要平台、车主、乘客共同打造、管理、共享。对此，嘀嗒出行对IM工具箱进行了升级。动态展示行程信息卡的同时，平台还将根据双方的行程阶段和沟通内容，智能提供安全文明建议或实时提醒，从而让车与乘客的沟通更加友好、安全、便捷。和谐。
例如，车主收到订单后，滴答出行将通过IM界面为用户提供必要且周到的行前安全提示，包括避免线下交易、避免疲劳驾驶、避免询问敏感个人信息、安全驾驶、文明沟通等
可以看到，随着即时性和匹配效率的提升，网约车越来越成为用户日常出行选择之一，而沟通效率的升级让网约车变得更愉快、更省心